נכתב על ידי רותם בר שקד
עיצוב שעובד דומה לקסם. קשה למתבונן במוצר מעוצב (בין אם זה בית יפה או אתר ברשת, לוגו או שמלה) לדעת מה בדיוק מושך אותו להתעניין באותו מוצר. המתבונן לא עסוק בכלל בשאלה, למה אני נמשך להמשיך להתבונן במוצר ולמה אני מרגיש צורך או רצון לייצר איתו אינטראקציה - להכנס אליו, אם זה בית ; לגלוש בין הדפים וללמוד עוד, אם זה אתר ; להאמין לו אם זה לוגו או לרכוש אותו אם זו שמלה.